家居門店的客流通常是分為新客戶進店和老顧客回購，新客戶我們可以通過宣傳或者他人轉介紹等方式進行。

但是老顧客回購我們應該怎么去做才好呢？怎么樣才能提升老顧客的回購率呢？今天小編就給大家分享一些提升老顧客回購率的技巧給大家。

企業營銷里有個至今流傳的黃金定律---二八法則。

即市場上80%的產品可能是20%的企業生產的；20%的顧客可能給商家帶來80%的利潤。

側面說明了，老顧客對于企業的重要性。

有很多的導購，在成交后會很負責地對顧客說：“如果有問題一定來找我。”

言語看著負責且貼心，但也容易給顧客一個錯誤的暗示：這家店的商品可能會出現質量問題。

那在顧客離店的這個階段，導購要做好哪些細節？”

1、顧客離店駐足目送

如果在店面送客，導購在顧客離店后要多站一會兒，目送顧客離開，一方面能顯示出導購的高素質。

一方面若顧客回頭發現導購還站在店門口，亦會產生一種備受尊重的感覺。

2、贈送禮品/提供貼心建議

顧客離店時，給顧客準備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議。

3、進店登記顧客信息

進店登記顧客信息，有助于導購了解顧客，并針對不同的顧客提供個性化服務。

導購可以以提供裝修設計方案的方法切入，讓顧客登記個人信息。

4、離店10分鐘發感恩短信

導購可以這么說：“ 尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產品，也感謝您對我工作的認可和支持，在接下來的日子里，我會盡最大的努力為您提供最優質的服務，您有任何問題請隨時和我聯系，剛為您服務的XX。

5、回訪顧客，爭取轉介紹

開場白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們導購XX服務態度怎么樣？產品介紹的專業度怎么樣？您對我們的服務有何建議？

爭取轉介紹：我們店里現在正在做老客戶回饋活動，您有沒有親戚朋友需要最新款式？您選擇我們說明您是認可我們品牌和我們的服務，我們現在活動期間有優惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友優惠價。

再次感謝：再次感謝您對我的支持，我從事家居導購工作已經X年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我必會盡量幫您解決。

6、設計各類型福利券

店家可以設計各種社交化/有趣的福利券，比如同學券、同事券、朋友券、老鄉券、鄰居券、戰友券等，讓顧客可與朋友一起分享，提升老客帶新客的幾率。

根據統計往往老顧客回購和轉介紹朋友到店的成交率是比新顧客到店的成交率要高的，所以維護好老顧客的關系也是很重要的。